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CSR報告書

フジクラグループCSR報告書2013
〔ISO26000 中核主題〕 消費者課題

顧客視点の品質管理

顧客視点の品質管理

当社は全社品質方針「フジクラ クオリティ方針」を掲げて“お客様の視点に立って、お客様の信頼に応える”品質管理を指向しています。当社グループの品質管理活動は製品品質だけに着目するのではなく、さまざまな業務プロセスの質もを対象にしています。これは日々の仕事によって、製品を生み出す業務の質が製品品質として作り込まれていくというポリシーです。

2011年度より自己評価方式による品質監査を開始、拠点回答に基づき訪問確認と合わせ、監査基準の統一化、対象拡大を図りました。また、経営革新の一環としての品質改善部会で、品質状況に関して月次のフォローアップを行なっています。品質は企業の総合力としてとらえ、営業・開発・設計・製造・間接部門が一体となって“お客様の視点に立った”活動を進めています。

フジクラ クオリティ方針

  • 顧客の視点に立って
  • 顧客の信頼に応える
  • 有用で安全な質の高い商品およびソリューションを提供する

品質保証体制

当社の各事業部、国内・海外グループ会社はISO9001の品質マネジメントシステム(QMS)をベースに事業に適したQMSを構築し運用しています。

品質保証担当役員のもと、全事業部長が参画して行われる全社品質保証委員会を定期的に開催し、全社の方針や品質目標の決定、品質に関する全社的な様々な問題に対する審議・決定と意見交換を行っています。一方、社内品質保証監査委員会は事業部及びグループ会社に対して、モノづくりの改善状況・QMSの運用状況を監査しています。2012年度は上述のように自己評価方式を実施しています。

品質状況

クレームは、お客様にとって最も望ましくないことであり、その低減は重要項目として引き続き取り組んでいきます。当社では製造の多くを国内・海外のグループ会社で行っており、発生したクレームの再発防止のためにグループ会社と連携をとって原因究明、対策を実施しています。

クレームの状況は次図のとおりです。2010年度に、品質パフォーマンスの監視を、よりグローバルな視点に立ってフジクラグループ全体に拡大して品質実績を捉え、改善に取り組めるようにしました。2012年度は2010年度を基準として比較しています。

なお、重大クレームが発生した場合には、適時、品質保証担当役員、経営者に報告するとともに、必要に応じて特別編成チームによる原因追求を行うなど、お客様への影響を最小限にすべく処置を行っています。今後とも「重大クレームゼロ」を目標に掲げ品質保証活動を進めていきます。

顧客品質状況件数推移

製品安全への対応

消安法で規定される「製品事故」が発生した場合には、経営者並びに関係官庁等に報告すると共に最優先で対応できる体制を取っています。

当社において、製品の安全性は極めて重要な要素であり、「製品事故」はあってはならないことです。
再発防止・未然防止の観点から、製品安全リスクアセスメントツールを活用し、設計プロセス、製造プロセスを中心に製品安全活動を進めています。また、当社及びグループ会社に対して「製品安全」活動に有効な「R-Map手法」の活用支援を継続しています。

品質管理教育と小集団活動

当社の人財育成計画の一つとして、入社年次に合わせ若手技術者を対象にした品質管理教育を実施しています。「すぐに使える」を合い言葉に教育内容を随時見直し、実践に役立つ品質管理の基礎能力の獲得を目指していきます。研究開発部門については、職務上必須事項と位置づけ、新入社員から統計的品質管理教育を行なっています。

当社グループでは国内外のあらゆる拠点で、G-FPS活動をはじめとする諸改善活動を展開し、製品不良の削減はもとより、業務の効率化や質的向上に努めています。また、改善活動の成果を発表する大会(グローバルフジクラ改善発表大会)を定期的に開催し、活動の相互研鑽をはかります。昨年も4回行い実施しました。製造部門のみならず、研究開発部門、営業やスタッフ部門などの間接業務からも発表もあり、グループ全体で改善活動の取り組みを展開しています。

グローバルフジクラ改善発表大会

発表会

発表会

屋台形式の発表

屋台形式の発表

参加者

参加者

品質マネジメントシステムISO9000他の取得一覧

ISO9001(品質マネジメントシステム)認証取得状況(2013.7現在)

社名 取得年月 製品名 事業部名 認証機関 登録番号
(株)フジクラ 1996年4月 光ファイバ、
光ファイバケーブル、
コネクタ付光ファイバケーブル
光ファイバ・ケーブルシステム事業部 LRQA YKA0953032
光ファイバ融着接続機及び関連製品、
光計測器、
光インターフェイスモジュール、
光システム機器及び関連製品、
通信回線の設計、
エンジニアリング、
布設及びメンテナンス
光機器・システム事業部
通信ネットワーク用部品、
ケーブル及び光ファイバアッセンブリ、
光部品及び光モジュール
光機器・コンポーネント事業部
1996年4月 イメージファイバ、
光ファイババンドル、
光部品
光応用製品事業推進室 SGS JP08/040056
1994年5月 架空送電線・部品及び工事、
電力ケーブル・部品及び工事、
配電部部品
エネルギー・配電事業部 LRQA YKA0932182
産業用電線・ケーブル、
メタル通信ケーブル
メタルケーブル事業部
1993年10月 プリント配線板関連、
メタルドームシート関連
プリント回路事業部 LRQA YKA0925874
メンブレンスイッチ関連 自動車電装事業部
電子ワイヤ製品、
ハードディスク部品、
ウェハレベルパッケージ関連
電子材料事業部
ヒートパイプ、
熱関連部品
サーマルテック事業部
2006年7月 ホーロー基板、
ワイヤハーネス・部品
自動車電装事業部 LRQA YKA4003584
米沢電線(株) 1994年7月 電子ワイヤ、
コイルAssy
JQA JQA-0572
1996年10月 電線ケーブル 電線事業部 JQA JQA-1423
第一電子工業(株) 1994年7月 エレクトリカルコネクタ、
オプチカルコネクタ
JQA JQA-0553
西日本電線 1996年3月 電線ケーブル・部品、
光ファイバケーブル・コネクタ、
収縮チューブ、
住宅用ケーブル・分岐ケーブル・ハーネス、
設計・開発・製造
西日本電線、
西電デンソー、
シンシロケーブル
LRQA YKA0952484
フジクラプレシジョン(株) 1999年5月 光ファイバ融着接続機及び関連製品、
検査/製造装置、
精密加工部品
LRQA YKA0961812
(株)フジクラコンポーネンツ 1999年10月 電力・通信ケーブル付属品、
ケーブル支持金具、
送電用スパイラル製品、
建築・農業用グリップ、
ヒートパイプ・応用製品、
ヒートシンク・応用製品、
工業用プラスチック成形加工品、看板
本社/佐倉事業所、
石岡事業所、
大阪工場/大阪営業所、
東京事務所、
熊本工場
SGS JP10/062076
沼津熔銅(株) 2003年10月 荒引銅線、硬銅線、
軟銅線の製造
本社・工場 MOODY International 05354-A
(株)スズキ技研 1997年12月 ファイバオプティックケーブルモニタリング・メンテナンスシステム、
ドライエア供給システム、
光応用製品
LRQA YKA0958058
協栄線材(株) 1998年12月 光コネクタ、
メタルコネクタ・構成部品、
通信線路用配線盤・構成部品、
通信線路用ケーブルグリップ・金物類
日本品質保証機構 JQA-2950
(株)青森フジクラ金矢 1998年3月 自己制御型ヒータ・部品、
電子ワイヤ、テープ電線、
メンブレン製品、
光伝送部品
J-VAC JVAC-QM0647
シスコム(株) 1998年10月 ネットワーク機器、
光通信機器、
コンピュータ応用機器
(株)ISO審査登録機構 RB-12090
ファイバーテック(株) 2005年2月 ファイバアッセンブル品 SGS JP12/040314
Fujikura Electronics
(Thailand) Ltd.
2010年6月 電子材料類 NVK-F1 SGS TH10/4754
2010年6月 電子材料類 AYT-F1 SGS TH10/4752
2010年6月 電子材料類 NVK-F2 SGS TH10/4755
2010年6月 電子材料類 PCN-N1 SGS TH10/4758
2010年6月 電子材料類 LPN-F1(LTEC) SGS TH10/4753
2010年6月 電子材料類 NVK-F3(FET F1) SGS TH10/4756
2010年6月 電子材料類 NVK-F4(FET F2) SGS TH10/4757
DDK(THAILAND) LTD. 1996年11月 エレクトリカルコネクタ、
ケーブルハーネス
TUV 04 100 960573
Yoneden(Thailand) Ltd. 2000年5月 電子材料類 SGS TH06/2326
珠海藤倉電装有限公司 2003年1月 ワイヤハーネス 吉大工場(FZL1) DQS 238243 QM
2006年12月 ワイヤハーネス、
部品
平沙工場(FZL2) DQS DE-238243 QM
2010年12月 ワイヤハーネス 上海工場(FSL) DQS 468738 QM08
長春藤倉電装有限公司 2009年2月 ワイヤハーネス 長春藤倉電装有限公司 SGS IATF 0078660
広州米沢電線有限公司 2004年4月 電線 自動車電装事業部 SGS CN09/30278
ワイヤハーネス 電子材料事業部
コイル 自動車電装事業部、電子材料事業部
藤倉電子(上海)有限公司 2002年5月 電子材料類 SGS CN02/00293
第一電子工業(上海)有限公司 2006年4月 プリント基板用のコネクタ、
産業機器用の丸形コネクタ、
同軸ケーブルコネクタ
SGS CN06/01479
上海藤倉光維通信器材有限公司 2011年11月 通信用光分配装置、
光コネクタ、
光部品等
SGS CN11/21251
江蘇藤倉亨通 光電有限公司 2004年11月 架空送電線、
OPGW等電力用光ケーブル・電線用部品、工事、
電車線用電線・部品、工事
DNV 2139-2005-AQ-RGC-RvA
南京藤倉烽火光纜科技有限公司 2013年2月 光ファイバケーブル LRQA QAC6012849
Fujikura Federal Cables Sdn. Bhd. 1994年10月 電力ケーブル、
計装ケーブル、
耐火ケーブル、
通信ケーブル、
光ファイバケーブル、
エレベータケーブル、
スズメッキ銅線
SGS SG95/05863
Fujikura Fiber Optics Vietnam Ltd. 2002年11月 光ファイバ部品 BSI FM533171
Fujikura Electronics Vietnam Ltd. 2009年3月 電子材料類 DNV 111805-2012-AQ-VNM-RvA
DDK VIETNAM LTD. 2011年9月 エレクトリカルコネクタ、
ワイヤリングハーネス
SGS VN11/00096
Yonezawa Vietnam LTD. 2012年5月 ワイヤハーネス 自動車電装事業部 BV(Bureau Veritas Certification) VN,2692809
Fujikura (Malaysia) Sdn. Bhd. 2010年4月 エナメル線、
リードケーブル
SIRIM QAS AR1400

TS16949(自動車産業品質マネジメントシステム)認証取得(2013.7現在)

社名 取得年月 製品名 事業部名 認証機関 登録番号
(株)フジクラ 2006年7月 ホーロー基板、
ワイヤハーネス・部品
自動車電装事業部 LRQA YKA4003584
米沢電線(株) 2006年7月 TS-A 八幡原 LRQA YKA4003584
TS-B(車載モジュール) 本社工場
Fujikura Electronics
(Thailand) Ltd.
2010年8月 電子材料類 NVK-F4 SGS TH10/4943
Yoneden (Thailand) Ltd. 2006年1月 電子材料類 SGS TH06/2321
珠海藤倉電装有限公司 2003年1月 ワイヤハーネス 吉大工場(FZL1) DQS 238243 TS09
2009年12月 ワイヤハーネス 平沙工場(FZL2) DQS 238243 TS09
2010年12月 ワイヤハーネス 上海工場(FSL) DQS 238243 TS09
長春藤倉電装有限公司 2009年2月 ワイヤハーネス 長春藤倉電装有限公司 SGS IATF 0078660
広州米沢電線有限公司 2006年3月 電線 自動車電装事業部 SGS CN09/30600
ワイヤハーネス 電子材料事業部
車載コイル 自動車電装事業部
Yonezawa Vietnam LTD. 2012年5月 ワイヤハーネス 自動車電装事業部 BV(Bureau Veritas Certification) 138895
Fujikura Automotive Europe, SAU Zaragoza 2012年7月 ワイヤハーネス BVQI 143156
Fujikura Automotive Romania, SRL Cluj 2013年1月 ワイヤハーネス BVQI 155717
Fujikura Automotive Morocco, Tanger 2010年9月 ワイヤハーネス BVQI 110329
Fujikura Automotive Mexico S. de R.L.. de C.V. 2006年11月 ワイヤハーネス BSI TS 505417
Fujikura Resource Muzquiz S. de R.L.. de C.V. 2012年9月 ワイヤハーネス BSI TS 583901
Fujikura Automotive Mexico Puebla, S.A. de C.V. 2008年3月 ワイヤハーネス BUREAU VERITAS MEX-11514/2-TS
Fujikura Automotive Mexico Salamanca, S.A. de C.V. 20007年5月 ワイヤハーネス BUREAU VERITAS SPA-11514/2-TS
Fujikura Automotive Romania, SRL Dej 2013年3月 ワイヤハーネス BUREAU VERITAS SPA-13353/4-TS
Fujikura Automotive Morocco,Kenitra 2013年4月 ワイヤハーネス BUREAU VERITAS SPA-13353/5-TS
Fujikura Federal Cables Sdn. Bhd. 2013年3月 ワイヤハーネス SGS SGS TS-9 0512

ISO13485(医療機器-品質マネジメントシステム)認証取得(2013.7現在)

社名 取得年月 製品名 事業部名 認証機関 登録番号
(株)フジクラ 2008年2月 ライフサイエンス用ファイバアッセンブル品 光応用製品事業推進室 SGS JP08/040055
広州米沢電線有限公司 2013年1月 医用コイル 電子材料事業部 SGS CN13/30106

ISO17025(試験所及び校正機関の能力に関する一般要求事項)認証取得(2013.7現在)

社名 取得年月 製品名 事業部名 認証機関 登録番号
(株)フジクラ 2004年10月 ゴム及びプラスチック(製品)、
鉄、非鉄金属、
セラミック
環境・分析センター ASNITE ASNITE/JCLA 1043

OHSAS18001(安全衛生マネジメントシステム)認証取得(2013.7現在)

社名 取得年月 製品名 事業部名 認証機関 登録番号
Fujikura Automotive Romania, S.R.L. Cluj 2013年2月 Division of Wire harness AERO Q Nr. 533 S
Fujikura Automotive Romania, S.R.L. Cluj Dej 2013年2月 Manufacture of electrical wire harness for the motor and automotive industry AERO Q Nr. 522 S
江蘇 藤倉亨通 光電有限公司 2008年11月 BTCC 04811S10041R1M